• Mon parcours

    Avec plus de 15 ans d’expérience professionnelle au sein de grands groupes ou start-ups dans un environnement international, mon expertise couvre un large panel de sujets liés au domaine du digital et du E-commerce : cadrage et pilotage de projets en mode agile, gestion de produit et de roadmap, management d’équipes multidisciplinaires.

     

    Je souhaite aujourd’hui relever de nouveaux défis et construire ensemble vos futurs succès. N’hésitez pas à me contacter pour échanger ensemble sur de nouvelles opportunités professionnelles !

  • Compétences

    Gestion et direction de projets

    • Certification SCRUM Product Owner et maîtrise de la méthodologie Agile

    • Conception et gestion de projets digitaux internationaux à forte visibilité (spécifications, user stories, backlog, suivi de développement, recette, early life support)

    • Définition et gestion de roadmap produit
    • Garant de la satisfaction client et de l’atteinte des résultats
    • Etude d’opportunité et de cadrage
    • Analyse de besoins et veille concurrentielle
    • Anglais courant

     

    Management

    • Accompagnement de product owners et chefs de projets MOA
    • Management d’équipes métiers transverses (techniques, commerciales, créatives)
    • Coordination des actions des équipes projet
    • Animation et organisation de réunions

    • Communications internes relatives aux évolutions produit (Support, Service Client, équipes commerciales)

     

    Techniques

    • Certifications SCRUM Product Owner et ITIL Fondation V3

    • Maîtrise des problématiques User Interface / User Experience

    • Maîtrise des logiciels Suite Microsoft, Confluence, Axure, Astah
    • Connaissances des langages HTML, CSS, PHP, UML
    • Connaissances des solutions CMS (Wordpress) et e-commerce (Magento, Prestashop)
     

  • Experience

    AdUX

    Responsable MOA  Février 2016 - Aujourd'hui

    AdUX est un groupe intervenant dans le secteur du marketing digital présent dans dix pays européens, aux Etats-Unis et en Amérique latine avec les marques Admoove (mobile), Adpulse (brand content) et Quantum (publicité native).

     

    Pilotage des évolutions fonctionnelles sur les outils de reporting et de suivi de campagnes pour l'Europe


    Réalisations

    • Définition et cadrage des besoins fonctionnels pour toutes les filiales européennes (Allemagne, Belgique, Espagne, Portugal, Italie)
    • Pilotage, suivi et coordination de la réalisation des projets du développement jusqu'au déploiement (API adservers, reporting, facturation, déclinaisons de formats publicitaires propriétaires pour les éditeurs, certification OBA, header bidding)
    • Pilotage de projets en mode offshore (Inde)
    • Définition et suivi de la roadmap produit
    • Pilotage du planning, des ressources et du budget
    • Mise en place des process et de la documentation
    • Refonte des processus métiers
    • Management d’un chef de projet

    e-merchant

    Responsable Projets E-Commerce Juin 2009 - Janvier 2016

    e-merchant réalise et gère au sein d'une plateforme mutualisée des sites e-commerce pour le compte de grandes marques et enseignes de distribution (Carrefour, Celio, APC, Monnier Frères, Pixmania, Pixmania-Pro, Currys, PCWorld) Ces opérations concernent tous les processus métiers de la technologie en passant par la gestion du catalogue, de contenu, la logistique, le service client et l’hébergement en mode Software as a Service (SaaS).

     

    Pilotage des évolutions fonctionnelles sur les outils front-office de la plateforme

     

    Réalisations

    • Management d’une équipe de 4 product owners 
    • Pilotage des évolutions fonctionnelles sur les outils de gestion de contenus, places de marché, catalogue produit et acquisition
    • Définition et cadrage des besoins fonctionnels
    • Pilotage, suivi et coordination de la réalisation des projets du développement jusqu'au déploiement
    • Définition et suivi des roadmap produit
    • Pilotage du planning, des ressources et du budget
    • Intégration de solutions tierces : RichRelevance (recommandations personnalisées), Pertimm (moteur de recherche), Avatax (gestion des taxes)

    Résultats

    • Déploiement de fonctionnalités Click & Collect sur les problématiques liées au multi-canal 
    • Redéfinition du process commande de la plateforme
    • Redéfinition du module de gestion des offres promotionnelles
    • Migration de Pixmania sur la plateforme (14 pays en Europe) et déclinaison du site en responsive design

    e-merchant

    Account Manager Octobre 2006 - Mai 2009

    Migration et développement de l’activité e-commerce pour Currys et PC World (Dixons Retail)

     

    Réalisations

    • Définition et suivi du paramétrage des outils ainsi que des développements spécifiques sur les modules de la plateforme : CMS, catalogue produit, commandes, fraude, veille concurrentielle, relation client, acquisition
    • Pilotage du planning, des ressources et du budget
    • Contexte international, communication en anglais

    Définition, mise en place et suivi de l'exploitation de l'activité e-commerce pour Thelink (Dixons Carphone)

     

    Réalisations

    • Gestion d’une équipe de 8 personnes (technique, marketing, trafic, reporting)
    • Paramétrage des outils de la plateforme et suivi des développements spécifiques
    • Pilotage du planning, des ressources et du budget
    • Pilotage des prestataires externes (médias, logistique, service Client)
    • Recommandations et accompagnement sur la stratégie e-commerce (marketing, trafic, achats)
    • Contexte international, communication en anglais

    Résultats

    • 8 millions d’euros de chiffre d’affaires et 200 000 clients
    • Progression des ventes de 25% sur les forfaits opérateurs dans l’année du lancement

    Rapp (Groupe DDB)

    Responsable de clientèle Senior Septembre 2005 - Octobre 2006

    Gestion du programme de marketing relationnel de Voyages-SNCF.com

     

    Réalisations

    • Gestion d’une équipe dédiée de 5 personnes (Création, Intégration, Conception-Rédaction)
    • Suivi de la production des newsletters (brief créatif, planning)
    • Définition, mise en place et suivi d’opérations de fidélisation (sites événementiels, jeux-concours)
    • Suivi analytique des campagnes et recommandations de plans d’actions
    • Recommandations sur la segmentation client et le scoring des abonnés
    • Mise en place, suivi et pilotage des campagnes personnalisées avec Néolane (Adobe Campaign)

    Résultats

    • 8 millions d'envois par semaine pour 3 newsletters (train, hôtels/vols et mixte)
    • Succès des campagnes vente flash accessibles uniquement aux abonnés (38% de taux d’ouverture)
    • Réduction du taux de désinscription de 0,30 à 0,16 %
    • Progression des ventes de l'activité Agence de voyages de 173 à 220 millions d'euros (+27%)

    e-Mailing : les bonnes recettes de Voyages-Sncf (Journal du Net Mars 2006)
     

    Cashstore.fr (Groupe Plebicom)

    Responsable Marketing Janvier 2004 - Septembre 2005

    Lancement du site et développement de l’activité e-commerce des marchands partenaires


    Réalisations

    • Rédaction du cahier des charges fonctionnelles
    • Mise en place et gestion opérationnelle des programmes d’affiliation et recrutement des sites marchands
    • Mise en place et suivi des partenariats dans le cadre de jeux-concours et d’opérations de co-branding
    • Mise en place et suivi du programme de marketing relationnel (newsletters, opérations dédiées)
    • Maîtrise d’ouvrage des nouveaux développements

    Résultats

    • Recrutement de 500 e-marchands sur la plateforme et de 500 000 clients
    • Apporteur d’affaires significatif pour de nombreux sites marchands

    Sopra

    Consultant Internet Janvier 1999 - Août 2003

    Gestion de projet internet & intranet

    • Rédaction de cahier des charges et spécifications fonctionnelles
    • Encadrement d’équipes de production : graphistes, développeurs, concepteurs-rédacteurs
    • Définition et organisation de recette fonctionnelle
    • Clients : Cofidis, Pfizer, France Telecom, BNP Paribas Asset Management, Oseo, Service-Public.fr

    Conseil en marketing et communication

    • Définition, mise en place et suivi d’un programme d’affiliation pour ING Ferri
    • Refonte de documents commerciaux à destination des opérateurs télécoms pour Kaptech/LDCom
    • Conception des welcome-packs pour les télé-opérateurs pour Seliance/Crédit Lyonnais
    • Refonte des offres d’accès Internet à destination des PME pour Siris/9Telecom

    Conseil en stratégie et organisation

    • Rédaction de cahiers de recommandations pour la définition des orientations stratégiques sur Internet
    • Audit organisationnel, benchmark et conduite d’ateliers de réflexion
    • Clients : 3Suisses, Club des créateurs de beauté, JMBruneau, France Telecom

    Entretien dans La Fidélisation client par Jean-Marc Lehu (Editions d'Organisation - 1999)

    Porter Novelli Convergence Group San Francisco

    Consultant Relations Publiques Avril 1998 - Décembre 1998

    Consultant Relations Publiques pour le compte de Hewlett-Packard Networking Division, Intel & HealthCentral.com

     

    Réalisations

    • Rédaction des dossiers de presse et d’une lettre d’information quotidienne
    • Veille concurrentielle, suivi de la couverture média et des retombées presse
    • Préparation des salons et conférences de presse
  • Formation

    Université Paris 1 Sorbonne

    DESS/Master 2 Marketing Octobre 1997 - Octobre 1998

    Marketing & Commerce Electronique